Politique d'utilisation équitable

Dernière mise à jour : 1er septembre 2026

Cette politique d'utilisation équitable s'applique aux forfaits MadaCell décrits comme « illimités » et à tout autre forfait expressément soumis à des conditions d'utilisation équitable.

Notre objectif est de fournir aux voyageurs un accès aux données mobiles généreux et fiable, tout en protégeant la qualité et la disponibilité des réseaux mobiles sous-jacents.

1. Ce que signifie « illimité »

Sauf indication contraire explicite du forfait spécifique, les forfaits illimités MadaCell offrent :

2 Go de données haut débit par jour.

Une fois que vous avez utilisé 2 Go de données haut débit au cours de la période quotidienne applicable :

Vos données restent disponibles, mais votre vitesse de connexion est réduite jusqu'à 1 Mbit/s pour le reste de cette période quotidienne.

Votre allocation haut débit est ensuite réinitialisée selon la période de réinitialisation quotidienne applicable à votre forfait ou au réseau sous-jacent.

Aucun frais supplémentaire n'est facturé pour le simple fait de continuer à utiliser des données à la vitesse réduite prévue par la politique d'utilisation équitable.

2. Illimité ne signifie pas données à vitesse maximale illimitées

Le terme illimité fait référence à la possibilité de continuer à utiliser des données mobiles après que l'allocation haut débit a été consommée, sous réserve de cette politique d'utilisation équitable.

Cela ne signifie pas des données illimitées à la vitesse 4G ou 5G maximale disponible.

3. Forfaits avec des limites différentes

Certains forfaits illimités MadaCell peuvent inclure des différences concernant :

l'allocation quotidienne haut débit ;
la vitesse d'utilisation équitable ;
la période de réinitialisation ;
l'allocation de partage de connexion (hotspot) ; ou
les restrictions spécifiques au réseau.

Lorsqu'une page produit indique expressément des limites différentes, les conditions énoncées pour ce forfait spécifique prévalent sur l'allocation quotidienne standard de 2 Go décrite dans cette politique.

4. Que signifie « haut débit » ?

Les données haut débit désignent un accès sans application de la restriction de vitesse d'utilisation équitable en raison de l'épuisement de votre allocation quotidienne haut débit.

Cela ne garantit pas une vitesse particulière en Mbit/s.

Les vitesses réelles du réseau varient en fonction de facteurs tels que :

la couverture locale ;
la congestion du réseau ;
la force du signal ;
la technologie réseau ;
votre appareil ;
votre emplacement ;
l'opérateur mobile local ; et
d'autres conditions techniques.

5. Vitesse d'utilisation équitable

Une fois votre allocation quotidienne haut débit épuisée, la vitesse standard d'utilisation équitable est jusqu'à 1 Mbit/s, sauf indication contraire dans votre forfait spécifique.

La performance réelle à ce stade peut être inférieure à 1 Mbit/s en fonction des conditions du réseau.

Le service à vitesse réduite est conçu pour permettre une utilisation continue des données mobiles de manière générale, mais certaines activités gourmandes en bande passante peuvent être plus lentes ou ne pas fonctionner efficacement.

6. Réinitialisation quotidienne

L'allocation haut débit est réapprovisionnée selon le cycle de réinitialisation quotidien applicable au forfait concerné ou au réseau sous-jacent.

La réinitialisation n'est pas nécessairement basée sur minuit heure locale du client, sauf indication expresse contraire.

7. Partage de connexion (Hotspot et Tethering)

La disponibilité du partage de connexion (hotspot/tethering) varie selon le forfait.

Lorsqu'il est autorisé, les données utilisées via le partage de connexion contribuent à la même allocation de données applicable et aux mêmes seuils d'utilisation équitable, sauf indication contraire spécifique sur le produit.

8. Gestion du réseau

MadaCell et ses partenaires réseau sous-jacents peuvent prendre des mesures raisonnables pour maintenir l'intégrité du réseau et empêcher toute activité qui nuirait considérablement aux performances du réseau ou aux autres utilisateurs.

Les pratiques de gestion de réseau peuvent varier selon les opérateurs et les destinations.

9. Utilisation interdite ou abusive

Les forfaits MadaCell sont destinés à une connectivité de voyage personnelle ordinaire.

Vous ne devez pas utiliser le service d'une manière illégale ou conçue pour endommager, perturber, surcharger ou contourner le fonctionnement normal d'un réseau de télécommunications.

Des exemples peuvent inclure :

les attaques délibérées contre le réseau ;
la distribution de logiciels malveillants ;
les activités frauduleuses ;
la revente commerciale non autorisée de la connectivité ;
la tentative de contournement des restrictions techniques d'utilisation équitable ;
l'utilisation de systèmes automatisés spécifiquement conçus pour créer une charge réseau excessive ou nuisible ; ou
toute autre activité interdite par la loi ou par l'opérateur réseau sous-jacent.

10. Restrictions

Lorsque nous identifions raisonnablement une utilisation illégale, frauduleuse ou matériellement abusive, nous pouvons restreindre ou suspendre le service concerné lorsque cela est nécessaire et proportionné.

Une utilisation quotidienne importante de données en soi est traitée par les restrictions de vitesse d'utilisation équitable divulguées et ne sera pas considérée comme un abus simplement parce qu'un client utilise intensivement son forfait illimité.

11. Transparence

Nous voulons que nos clients comprennent ce qu'ils achètent.

Lorsqu'un produit MadaCell est annoncé comme illimité, l'allocation haut débit applicable et les conditions d'utilisation équitable doivent être mises à disposition avant l'achat.

Si les conditions affichées pour votre forfait spécifique diffèrent de cette politique générale, ce sont les conditions spécifiques du produit qui s'appliquent.

12. Contact

Si vous avez des questions sur les conditions d'utilisation équitable s'appliquant à un forfait particulier, contactez le support MadaCell avant d'acheter.

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