سياسة الاستخدام العادل

آخر تحديث: 1 سبتمبر 2026

تطبق سياسة الاستخدام العادل هذه على باقات MadaCell الموصوفة بأنها "غير محدودة" وأي باقة أخرى يُنص صراحةً على خضوعها لشروط الاستخدام العادل.

نهدف إلى تزويد المسافرين بوصول سخي وموثوق إلى بيانات الهاتف المحمول مع حماية جودة وتوافر شبكات الهاتف المحمول الأساسية.

1. ماذا تعني كلمة "غير محدود"

ما لم تنص الباقة المحددة بوضوح على خلاف ذلك، توفر باقات MadaCell غير المحدودة:

2 جيجابايت من البيانات عالية السرعة يومياً.

بعد استهلاكك لـ 2 جيجابايت من البيانات عالية السرعة خلال الفترة اليومية المطبقة:

ستظل بياناتك متاحة، ولكن سيتم خفض سرعة اتصالك إلى 1 ميجابت في الثانية كحد أقصى لما تبقى من تلك الفترة اليومية.

بعد ذلك، يتم إعادة تعيين رصيد البيانات عالية السرعة الخاص بك وفقاً لفترة إعادة التعيين اليومية المطبقة على باقتك أو شبكتك الأساسية.

لا توجد رسوم إضافية لمجرد الاستمرار في استخدام البيانات بسرعة الاستخدام العادل المخفضة.

2. "غير محدود" لا تعني بيانات غير محدودة بأقصى سرعة

تشير كلمة غير محدود إلى القدرة على مواصلة استخدام بيانات الهاتف المحمول بعد استهلاك رصيد البيانات عالية السرعة، وذلك وفقاً لسياسة الاستخدام العادل هذه.

وهي لا تعني بيانات غير محدودة بأقصى سرعة متاحة لشبكات الجيل الرابع (4G) أو الجيل الخامس (5G).

3. باقات ذات حدود مختلفة

قد تتضمن بعض باقات MadaCell غير المحدودة حدوداً مختلفة تتعلق بـ:

• الرصيد اليومي للبيانات عالية السرعة؛

• سرعة الاستخدام العادل؛

• فترة إعادة التعيين؛

• رصيد نقطة الاتصال (Hotspot)؛ أو

• قيود خاصة بالشبكة.

عندما تنص صفحة المنتج صراحةً على حدود مختلفة، فإن الشروط المذكورة لتلك الباقة المحددة لها الأولوية على الرصيد اليومي القياسي البالغ 2 جيجابايت والموصوف في هذه السياسة.

4. ماذا تعني "سرعة عالية"؟

تعني البيانات عالية السرعة إمكانية الوصول دون تطبيق قيد سرعة الاستخدام العادل بسبب استنفاد رصيدك اليومي للبيانات عالية السرعة.

هذا لا يضمن سرعة محددة بالميجابت في الثانية.

تختلف سرعات الشبكة الفعلية وفقاً لعوامل مثل:

• التغطية المحلية؛

• ازدحام الشبكة؛

• قوة الإشارة؛

• تكنولوجيا الشبكة؛

• جهازك؛

• موقعك الجغرافي؛

• مشغل الهاتف المحمول المحلي؛ و

• ظروف تقنية أخرى.

5. سرعة الاستخدام العادل

بمجرد استنفاد رصيدك اليومي للبيانات عالية السرعة، تكون سرعة الاستخدام العادل القياسية تصل إلى 1 ميجابت في الثانية، ما لم تنص باقتك الخاصة على خلاف ذلك.

قد يكون الأداء الفعلي عند تلك النقطة أقل من 1 ميجابت في الثانية اعتماداً على ظروف الشبكة.

تهدف خدمة السرعة المخفضة إلى السماح باستمرار الاستخدام العام لبيانات الهاتف المحمول، ولكن بعض الأنشطة ذات النطاق الترددي العالي قد تكون أبطأ أو قد لا تعمل بفعالية.

6. إعادة التعيين اليومية

يتم تجديد رصيد البيانات عالية السرعة وفقاً لدورة إعادة التعيين اليومية المطبقة على الباقة ذات الصلة أو الشبكة الأساسية.

لا تستند إعادة التعيين بالضرورة إلى توقيت منتصف الليل المحلي للعميل ما لم يُنص على ذلك صراحةً.

7. نقطة الاتصال (Hotspot) ومشاركة الاتصال

يختلف توافر نقطة الاتصال ومشاركة الاتصال حسب الباقة.

حيثما يُسمح بذلك، تساهم البيانات المستخدمة من خلال نقطة الاتصال/مشاركة الاتصال في نفس رصيد البيانات المطبق وحدود الاستخدام العادل ما لم ينص المنتج صراحةً على خلاف ذلك.

8. إدارة الشبكة

قد تتخذ MadaCell وشركاؤها في الشبكات الأساسية خطوات معقولة للحفاظ على سلامة الشبكة ومنع النشاط الذي يضر بشكل مادي بأداء الشبكة أو بالمستخدمين الآخرين.

قد تختلف ممارسات إدارة الشبكة بين المشغلين والوجهات.

9. الاستخدام المحظور أو المسيء

باقات MadaCell مخصصة لاتصال السفر الشخصي العادي.

يجب ألا تستخدم الخدمة بطريقة غير قانونية أو مصممة لإلحاق الضرر أو التعطيل أو التحميل الزائد أو التحايل على التشغيل العادي لشبكة الاتصالات.

قد تتضمن الأمثلة ما يلي:

• هجمات متعمدة على الشبكة؛

• توزيع البرمجيات الضارة؛

• النشاط الاحتيالي؛

• إعادة البيع التجاري غير المصرح به للاتصال؛

• محاولة تجاوز قيود الاستخدام العادل التقنية؛

• استخدام أنظمة آلية مصممة خصيصاً لخلق حمل مفرط أو ضار على الشبكة؛ أو

• أي نشاط آخر يحظره القانون أو مشغل الشبكة الأساسية.

10. القيود

عندما نحدد بشكل معقول وجود استخدام غير قانوني أو احتيالي أو مسيء بشكل مادي، فقد نقوم بتقييد أو تعليق الخدمة المتأثرة عند الضرورة وبما يتناسب مع ذلك.

يتم التعامل مع الاستخدام العادي للبيانات بكميات كبيرة بحد ذاته من خلال قيود سرعة الاستخدام العادل المعلن عنها، ولن يتم اعتباره إساءة لمجرد أن العميل يستخدم باقته "غير المحدودة" بكثافة.

11. الشفافية

نريد أن يفهم العملاء ما يشترونه.

عندما يتم الإعلان عن منتج MadaCell على أنه "غير محدود"، يجب إتاحة رصيد البيانات عالية السرعة المطبق وشروط الاستخدام العادل قبل الشراء.

إذا كانت الشروط الموضحة لباقة معيّنة تختلف عن هذه السياسة العامة، فإن شروط المنتج المحددة هي التي تسري.

12. التواصل

إذا كانت لديك أسئلة حول شروط الاستخدام العادل المطبقة على باقة معينة، فاتصل بدعم MadaCell قبل الشراء.

HYDERCORP LTD

167-169 GREAT PORTLAND
STREET
LONDON
ENGLAND
W1W 5PF